DIRECCION ESTRATEGICA DE SERVICIOS

ISBN 9788431339029
Autor: ANONIMO/VARIOS/
Editorial: EDICIONES UNIVERSIDAD DE NAVARRA SA - (EUNSA)
Clasif: CIENCIAS SOCIALES/ESTADISTICA
Nro de páginas: 364
Reseña:
En la era actual, los servicios son clave en las economías desarrolladas y en la propuesta de valor empresarial, incluso en sectores industriales. Sin embargo, liderar una empresa orientada al servicio, ya sea digital o física, tiene desafíos significativos. Agregar valor o alinear la oferta con las expectativas de los clientes implica costos adicionales y riesgos de falta de reconocimiento en el mercado. El libro explora la gestión de servicios desde su naturaleza hasta estrategias prácticas; ofrece una guía para abordar los desafíos operativos y estratégicos.–Formato:Tapa blanca 24x17cm